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Exercer o seu direito como consumidor é um dever de cidadão, por isso é importante que você reclame, exija seus direitos, de acordo com as Leis do Código de Defesa do Consumidor. Muitas pessoas acabam não reclamando por falta de orientação ou por achar que não vai adiantar.
Mas adianta sim, basta se orientar com quem entende. Para isso, existe o PROCON, Programa de Proteção ao Consumidor, que poderá lhe orientar sobre todos os passos do processo. Porém, é necessário comparecer a um dos postos de atendimento do PROCON, que possui unidades em praticamente todo o território nacional.
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Se você mora em Brasília, Distrito Federal, poderá se encaminhar até um dos postos de atendimento do Procon DF, Instituto de Defesa do Consumidor do Distrito Federal. Além das unidades físicas, você também poderá ser atendido através do Procon Digital. O serviço, lançado no dia 1º de junho de 2012, em caráter experimental, presta atendimento das 12:00 às 20:00, através da internet.
Endereços e Telefones do Procon DF
| Localidade | Endereços dos Postos de Atendimento | Telefones |
|---|---|---|
| Brasília | SCS Venâncio 2000 bl. B- 60 sala 240 – Q. 08 (Sede do Procon de Brasília) | 151 |
| Brasília | CPE – SAI / Sudoeste – lote 02 bloco D (ao lado do IML) | 33625935 |
| Brasília | Subsolo da Estação Rodoviária de Brasília Plataforma D – Projeto Na Hora | 3321-2407 |
| Brazlândia | SCDN Bl. I Loja 05 – Rodoviária | 3212 1594 |
| Ceilândia | PROCON Ceilândia QNM 12 via NM 12A lote 18/20 – Ceilândia Norte – Projeto Na Hora | 3905-7344 |
| Guará | AE do CAVE Administração do Guará | 3212 1651 |
| Gama | AE Central – Administração do Gama – Setor Central | 3905-2182 |
| Planaltina | Via WL 2 Setor Administrativo – Administração Regional de Planaltina. Sala 11 | 32121675 |
| Sobradinho | Qd. Central Bl. E Setor | 3212-1681 |
| Taguatinga | Av. Sandú Norte CNF 2 Lote 05 Loja 01 | 3905-7415 |
Para obter maiores informações, acesse o site do Procon do Distrito Federal (www.procon.df.gov.br) ou entre em contato através do telefone da Central de Atendimento – 151.
