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O Procon, Programa de Proteção ao Consumidor, é um órgão do Governo, responsável por garantir e assegurar os direitos do consumidor. Há mais de 23 anos defendendo os direitos do consumidor, o órgão de defesa do consumidor possui unidades em diversas cidades e estados do Brasil.
No Rio de Janeiro, para garantir o direito do consumidor carioca, existe o Procon RJ, que possui postos de atendimento em diversas regiões da Cidade do Rio de Janeiro, prontos para atender o consumidor que se sentir lesado por fornecedores de serviços e produtos.
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Além da Sede do Procon RJ, existem postos de atendimento vinculados ao Poupa Tempo RJ, e os postos avançados de atendimento, em parceria com as faculdades de direito. Além disso, em uma iniciativa inovadora, o Procon do Rio de Janeiro possui atendimento online, onde é possível enviar suas reclamações através da internet.
O serviço de atendimento online foi inaugurado este ano, por enquanto só é possível fazer reclamações sobre problemas com entregas de produtos comprados pela internet e atraso nas filas dos Bancos.
Para um atendimento mais abrangente, é necessário comparecer a um dos postos de atendimento. Confira abaixo, os endereços e telefones das unidades do Procon do Rio de Janeiro.
Endereços e Telefones – Procon Rio de Janeiro
| Localidade | Endereços dos Postos de Atendimento | Telefones |
|---|---|---|
| Niterói | Rua Visconde de Sepetiba, 519 – Térreo – Centro | 2719-5177 |
| Carioca | Rua da Ajuda, 05 – Subsolo – Centro (Sede do Procon) | 2333-0021 |
| Central do Brasil | Praça Cristiano Ottoni – Subsolo, s/n – Ed. D. Pedro II – Centro | 2334-5197 |
| Bangu | Rua Fonseca, 240 – 2º Pav. – Bangu Shopping | 3107-7026 |
| São João de Meriti | Rodovia Presidente Dutra, 4200 – Shopping Grande Rio | 3668-1054 |
| São Gonçalo | Av. São Gonçalo 100, Rodovia Niterói Manilha, Km 8,5, São Gonçalo Shopping | 3125-6212 |
| Rio das Ostras | Rua das Casuarinas, 595 – Âncora | 2771-6581 |
| São Pedro da Aldeia | Rua Hermógenes Freire da Costa, 136 |
Os Postos de Atendimento do Procon Rio de Janeiro funcionam de segunda-feira a sexta-feira, das 8:00hs às 17:00hs, com exceção da unidade de São Gonçalo, que funciona das 8:00hs às 18:00hs, e abre também aos sábados, das 9:00hs às 13:00hs.
| Localidade | Endereços dos Postos Avançados | |
|---|---|---|
| Itaperuna | Rua Deputado José Egídio Tinoco 74 | |
| Niteroi | Rua da Conceição, nº. 188, loja 216 (Niterói Shopping) | |
| Niterói | Rua Eduardo Luis Gomes, 145 | |
| Nova Friburgo | Rua Mons. José Antônio Teixeira , 32 | |
| Nova Iguaçu | Rua Bernardino de Mello , 2075 | |
| Resende | Av. General Affonseca nº 95 | |
| Barra da Tijuca | Av. das Américas, 4200 Bloco 11 – Terreo | |
| Campo Grande | Rua Amaral Costa, nº 360 | |
| Centro | Rua do Ouvidor 54 – Loja | |
| Centro | Praça da República, 50 – 2º andar | |
| Gávea | Rua Marquês de São Vicente , 225 – PUC | |
| Ipanema | Rua Joana Angélica Nº 63 – Subsolo | |
| Méier | Rua Castro Alves, 69 | |
| Rio Comprido | Rua do Bispo, 83 Bloco G | |
| São Gonçalo | Rua Lambari número 10 | |
| Valença | Rua Sargento Vitor Hugo, 161 |
Para maiores informações, acesse o site oficial no seguinte endereço (http://www.procon.rj.gov.br/).
